تحتوي سياسة الخصوصية هذه على معلومات مهمة عنّا وعن أسباب وطُرق جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها ومشاركتها. كما تستعرض حقوقك المرتبطة ببياناتك الشخصية وتوضّح طريقة التواصل معنا أو مع السلطات الرقابية في حال أردت التقدّم بشكوى.

تم إصدار سياسة الخصوصية هذه باسم مجموعة الشركات التي تنطوي تحت مجموعة Ultima Collection. عندما نستخدم مصطلح "مجموعة Ultima Collection" أو ضمائر المتكّلم في صيغة الجمع "نحن" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نشير إلى الشركة ذات الصلة في المجموعة التي تتولى معالجة بياناتك الشخصية. إنّ ULT Management GS SA هي الشركة المسؤولة عن هذا الموقع الإلكتروني. يمكنك أن تسألنا عن الشركة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية عند شراء منتجاتنا و/أو خدماتنا.

نحن نجمع بعض بياناتك الشخصية ونستخدمها ونتحمّل مسؤوليتها. وتخضع عملية جمع هذه البيانات واستخدامها للنظام البريطاني العام لحماية البيانات، كما تخضع السلع والخدمات التي نقدّمها للأفراد وعمليّاتنا الأوسع نطاقاً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات، وكذلك للقانون الفيدرالي السويسري بشأن حماية البيانات الصادر في العام 1992.

المصطلحات الأساسية

لا بُد لنا من البدء بشرح بعض المصطلحات الأساسية الواردة في هذه السياسة.

البيانات الشخصية التي نجمعها

يجوز لنا جمع واستخدام بياناتك الشخصية التالية:

• اسمك ومعلومات الاتصال بك، بما يشمل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• جندرك
• معلومات الفوترة ومعلومات عن معاملاتك وبطاقة الدفع
• اهتماماتك أو تفضيلاتك الشخصية أو المهنية
• معلومات عن طريقة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ولأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وغيرها من الأنظمة

نقوم بجمع واستخدام هذه البيانات الشخصية لتقديم المنتجات و/أو الخدمات لك. إذا رفضت تزويدنا بالبيانات الشخصية التي نطلبها، فقد يمنعنا ذلك من تقديم هذه المنتجات و/أو الخدمات لك أو يؤخرها.

طريقة جمع البيانات الشخصية

نجمع معظم هذه البيانات الشخصية منك مباشرةً وشخصياً، عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو الرسائل الإلكترونية و/أو عبر موقعنا الإلكتروني عندما تستفسر عن الحجوزات أو تجري حجزاً أو تتواصل معنا. ولكنّنا قد نجمع المعلومات أيضاً بواسطة الكوكيز.

سياسة الكوكيز الخاصة بنا

1. ما هي الكوكيز؟

الكوكيز عبارة عن ملفات صغيرة توضع في جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك ويمكن استخدامها لمجموعة متنوّعة من الأغراض بما في ذلك تمكين وظائف الموقع الإلكتروني أو تحليل استخدام الموقع الإلكتروني أو عرض الإعلانات الهادفة وتتبّع أداء الحملة. للحصول على معلومات أساسية حول الكوكيز، نوصي بزيارة المواقع الإلكترونية الخاصة بالأطراف الثالثة AllAboutCookiesو AboutCookies.

لا تمنحنا الكوكيز إمكانية الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي معلومات عنك بأي شكل من الأشكال، ما عدا البيانات التي تختار مشاركتها معنا إذا قمت بملء استمارة الاتصال أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك رفض أم قبول الكوكيز وحذف الملفات الموجودة. تقبل معظم متصفّحات الويب الكوكيز تلقائياً، لكن إذا أردت يمكنك تعديل إعدادات المتصفّح الخاص بك لرفض الكوكيز. سيوفر قسم المساعدة الخاص بالمتصفّح الذي اخترته أو الموقع الإلكتروني المرافق له إرشاداتٍ حول كيفية قبول الكوكيز ورفضها وحذفها.

من المحتمل أن يمنعك رفض الكوكيز من الاستفادة من كامل مزايا موقع الويب نظراً إلى أنّ بعض الوظائف قد لا تعمل.

2. كيف نستخدم الكوكيز؟

على مواقع الويب الخاصة بشركاء ROAST، نستخدم الكوكيز الخاصة بـ Google Analytics بهدف:

• تحليل كيفية استخدام موقعنا، مثلاً عدد زوار الموقع أو صفحات معينة
• تحليل كيفية وصول الزوّار إلى موقع الويب، بما في ذلك مراجعة عمليات البحث التي قادتهم إليه، ومصادر الزيارات التي أسفرت عن استكمال استمارة جهات الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني.

سنحصل على هذه المعلومات عند زيارتك الأولى لموقعنا وقد نصل إليها مرة أخرى في زيارات لاحقة.يمكنك قراءة المزيد عن الكوكيز الخاصة بـ Google Analytics على موقع Google وتنزيل مكوّن إضافي للمتصفح لتمكينك من إلغاء الاشتراك في كوكيز Google Analytics على أي موقع ويب.

3. ما أنواع الكوكيز التي تستخدمها Ultima Collection؟

يمكن تصنيف أنواع الكوكيز المستخدمة على نظامنا الأساسي ضمن إحدى الفئات التالية:

• الضرورية تماماً
• المحسِنة للأداء
• الوظيفية
• الهادفة

الكوكيز الضرورية تماماً

تُعدّ هذه الكوكيز ضرورية لعمل المنصة بشكل سليم ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. وعادةً ما يتمّ وضعها استجابةً للإجراءات التي تقوم بها والتي تطلب فيها الخدمات، مثل تحديد تفضيلات الخصوصية الخاصة بك أو تسجيل الدخول أو ملء الاستمارات. يمكنك ضبط متصفحك لحظر الكوكيز أو تنبيهك بها، لكن لن تعمل بعض أجزاء الموقع بعد ذلك.

الكوكيز المحسِنة للأداء

تتيح لنا هذه الكوكيز حساب عدد الزيارات لموقعنا ومصادر الزيارات حتى نتمكن من قياس أدائه وتحسينه. كما تساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر شيوعاً والأقل شيوعاً ومعرفة كيفية تصفّح الزوار للموقع. تُجمع كلّ المعلومات التي تحصدها الكوكيز وتبقى مجهولة المصدر. في حال لم تقبل الكوكيز، لن نعرف متى قمت بزيارة موقعنا ولن نتمكن من مراقبة أدائه.

الكوكيز الوظيفية

تتيح هذه الكوكيز للمنصة أن توفّر وظائف محسّنة تتوافق مع احتياجات الزوار. قد يتم وضعها من قبلنا أو من قبل مزوّدي الأطراف الثالثة التي أُضيفت خدماتهم إلى صفحاتنا. في حال لم تقبل الكوكيز، قد لا يعمل بعض هذه الخدمات أو كلُّها بالشكل الصحيح.

الكوكيز الهادفة

قد توضع هذه الكوكيز عبر موقعنا الإلكتروني من قبل شركائنا في مجال الإعلان. وقد تستخدمها هذه الشركات لإنشاء ملف تعريفي حول اهتماماتك وعرض الإعلانات ذات الصلة على مواقع أخرى. لذا لا تخزّن المعلومات الشخصية بشكل مباشر بل تعتمد على تحديد متصفحك وجهازك الخاص. في حال لم تقبل هذه الكوكيز، ستحصل على عدد أقلّ من الإعلانات الهادفة.

أسباب وطُرق استخدام البيانات الشخصية

بموجب قانون حماية البيانات، لا يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية إلا لسبب وجيه. وتشمل الأسباب الوجيهة:

• استخدام البيانات بعد الحصول على موافقتك؛
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية؛
• لتنفيذ عقدنا المُبرم معك أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد؛ أو
• لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث.

تقوم المصلحة المشروعة على وجود سبب تجاري يُجيز لنا استخدام معلوماتك، ما لم تُلغيه حقوقك ومصالحك الشخصية. لذلك، سنجري تقييماً عند استخدام بياناتك لمصالحنا المشروعة كي نوازن ما بين مصالحنا ومصالحك. يوضّح الجدول أدناه أسباب استخدام البيانات الشخصية والغاية منها.

عندما نعالج البيانات الشخصية المنتمية إلى فئة خاصة، سنحرص على مراجعة قوانين حماية البيانات للتأكّد من أنّها تُجيز لنا معالجتها، ولن نقوم بمعالجة هذه البيانات إلا في الحالات التالية:

• إذا حصلنا على موافقة صريحة منك؛
• إذا كانت معالجة البيانات ضرورية لحماية مصالحك الحيوية (أو مصالح شخص آخر) في حال لم تكن قادراً جسدياً أو قانونياً على منحنا موافقتك؛
• أو إذا كانت معالجة البيانات ضرورية لإقامة الدعاوى القانونية أو ملاحقتها أو الدفاع عنها.

التسويق

يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية بهدف إرسال تحديثات لك عبر البريد الإلكتروني بشأن منتجاتنا و/أو خدماتنا، بما يشمل العروض الحصرية أو العروض الترويجية أو المنتجات و/أو الخدمات الجديدة.

لدينا مصلحة مشروعة في استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية (راجع قسم "أسباب وطُرق استخدام البيانات الشخصية" أعلاه)، مما يعني أننا لا نحتاج عادةً إلى موافقتك من أجل إرسال معلومات تسويقية لك. ولكننا سنطلب موافقتك بشكلٍ منفصل وصريح في الحالات التي تستلزم موافقة منك.

يحق لك التوقّف عن تلقي المعلومات التسويقية في أي وقت من خلال:

• التواصل معنا على [email protected]
• الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في الرسائل الإلكترونية.

قد نطلب منك تأكيد تفضيلاتك التسويقية في المستقبل أو تحديثها، إذا طرأت مثلاً أي تغييرات على القوانين أو الأنظمة أو هيكل عملنا.

نعِدك بأن نتعامل مع بياناتك الشخصية بأقصى درجات من الاحترام وبعدم بيعها أو مشاركتها لأغراض تسويقية مع أي مؤسسات أخرى لا تنتمي إلى مجموعة Ultima Collection.

الجهات التي نشاركها البيانات الشخصية

نشارك البيانات الشخصية بشكلٍ روتيني مع:

• الشركات التي تنضوي تحت راية مجموعة Ultima Collection؛
• الأطراف الثالثة التي نستعين بها لمساعدتنا على تقديم منتجاتنا و/أو خدماتنا لك؛
• الأطراف الثالثة الأخرى التي نستعين بها لمساعدتنا على إدارة أعمالنا، مثلاً وكالات التسويق أو مضيفي المواقع الإلكترونية؛
• الأطراف الثالثة التي وافقت عليها، مثلاً مواقع التواصل الاجتماعي التي تختارها لربط حسابك أو مزوّدي الدفع من أطراف ثالثة؛

لا نسمح لمزوّدي الخدمات التي نتعاقد معهم بتولي بياناتك الشخصية إلا إذا كنا راضين عن الإجراءات التي يتّخذونها لحماية هذه البيانات. كما نفرض عليهم التزامات تعاقدية حرصاً على أن يستخدموا بياناتك الشخصية حصراً لتقديم الخدمات لنا ولك.

قد نضطر أيضاً إلى:

• الكشف عن المعلومات وتبادلها مع وكالات إنفاذ القانون والجهات الرقابية للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية؛ أو
• مشاركة بعض البيانات الشخصية مع أطراف أخرى، مثل مشترين محتملين لكل أعمالنا أو لجزء منها أو أثناء عملية إعادة الهيكلة؛ عادةً ما تتم مشاركة المعلومات من دون الإفصاح عن هوية الأشخاص، ولكن قد لا يكون الأمر ممكناً دائماً، إلا أنّ متلقي هذه المعلومات سيكون مُلزماً بالحفاظ على سريتها.

إذا كنت ترغب في الاطلاع على المزيد من المعلومات عن الجهات التي نشاركها بياناتنا والأسباب التي تدفعنا إلى ذلك، فيرجى التواصل معنا (راجع قسم "طريقة التواصل معنا" أدناه).

أين يتم تخزين البيانات الشخصية

قد يتم تخزين البيانات الشخصية في مكاتبنا ومكاتب الشركات التابعة لمجموعتنا ومزوّدي الخدمات من أطراف ثالثة والممثلين والوكلاء كما هو موضح أعلاه (راجع قسم "الجهات التي نشاركها البيانات الشخصية" أعلاه).

قد يكون مقرّ بعضٍ من هذه الأطراف الثالثة خارج المملكة المتحدة/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية. للمزيد من المعلومات عن كيفية حماية بياناتك الشخصية عند مشاركتها مع هذه الأطراف، يرجى مراجعة قسم "نقل البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية" أدناه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

سنحتفظ ببياناتك الشخصية أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو عندما نقدّم لك المنتجات و/أو الخدمات. بعدها، سنحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام الأمر ضرورياً:

• لنردّ على أي أسئلة أو شكاوى أو مطالبات تقدّمها أنت أو يقدّمها شخص ما نيابةً عنك؛
• لنثبت أنّنا قدّمنا لك معاملة عادلة؛
• لنحتفظ بالسجلات المطلوبة بموجب القانون.

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم. وتجدر الإشارة إلى أنّ مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية تختلف بحسب نوع هذه البيانات. عندما يصبح من غير الضروري الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، سنقوم بحذفها أو حفظها مع حجب هويتك.

نقل البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

أحياناً، تتطلّب عملية تقديم الخدمات مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارج المملكة المتحدة/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

• مع مكاتبنا أو الشركات الأخرى التي تنضوي تحت مجموعتنا والتي تأسّست خارج المملكة المتحدة/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛
• مع مزوّدي الخدمات الموجودين خارج المملكة المتحدة/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛
• إذا كنت تقطن خارج المملكة المتحدة/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ أو
• إذا كان للخدمات التي نقدمها لك بُعدٌ دولي آخر.

بموجب قانون حماية البيانات، يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى دولة أو منظمة دولية خارج المملكة المتحدة/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية إذا:

• كانت هذه الدولة أو المنظمة الدولية حكومة المملكة المتحدة، أو كانت تنطبق فيها قوانين النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، أو كانت تضمن حماية البيانات الشخصية وفق قرار صادر عن المفوضية الأوروبية (يُعرف باسم "قرار الملاءمة")؛
• كانت تطبّق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية المعيارية المعتمدة أو خطط الاعتماد، إلى جانب الحقوق القابلة للتنفيذ والتعويضات القانونية الفعّالة لأصحاب البيانات؛ أو
• كان ينطبق عليها استثناء محدّد بموجب قانون حماية البيانات.

في حال عدم وجود قرار الملاءمة أو الضمانات المناسبة، يجوز لنا نقل البيانات الشخصية إلى دولة ثالثة حيث ينطبق استثناء بموجب قانون حماية البيانات ذات الصلة، إذا:

• كنت قد منحتنا موافقة صريحة لنقل البيانات بعد إبلاغك بالمخاطر المحتملة؛
• كان نقل البيانات ضرورياً لتنفيذ العقد المُبرم معك أو لاتخاذ تدابير قبل توقيعه بناءً على طلبك؛
• كان نقل البيانات ضرورياً من أجل إبرام عقد لمصلحتك، بيننا وبين شخص آخر؛ أو
• كان نقل البيانات ضرورياً لإقامة الدعاوى القانونية أو ملاحقتها أو الدفاع عنها.

كما يجوز لنا نقل المعلومات من أجل مصالحنا المشروعة، ما لم تلغيها مصالحك وحقوقك وحرياتك. تنطبق شروط محدّدة على عمليات نقل البيانات هذه وسنقدّم المعلومات ذات الصلة إذا أردنا نقل بياناتك الشخصية.

حقوقك

تتمتّع بالحقوق التالية التي يمكنك ممارستها من دون أي مقابل مالي:

• طلب تزويدك بنسخة من بياناتك الشخصية؛
• طلب تصحيح أي خطأ وارد في بياناتك الشخصية؛
• طلب محو بياناتك الشخصية في حالات معينة؛
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات معينة؛
• تلقي البيانات الشخصية التي قدّمتها إلينا بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام ومقروءة آلياً و/أو نقل تلك البيانات إلى طرف ثالث في حالات معيّنة؛
• الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في أي وقت من أجل التسويق المباشر، وفي حالات معيّنة عندما نعالج بياناتك لمصالحنا المشروعة؛
• وعدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على معالجة البيانات الآلية التي من شأنها أن تؤثر عليك بشكلٍ كبير.

للمزيد من المعلومات عن هذه الحقوق، بما يشمل الظروف التي تنطبق فيها، يرجى التواصل معنا (راجع قسم "طريقة التواصل معنا" أدناه).

إذا أردت ممارسة أي حق من هذه الحقوق، يرجى:

• مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا أو مراسلتنا (راجع قسم "طريقة التواصل معنا" أدناه)؛
• وتزويدنا بمعلومات كافية للتعريف عن هويتك، مثلاً اسمك الكامل وعنوانك ومرجع الحجز وأي معلومات إضافية قد نطلبها منك للتعريف عن هويتك؛
• إبلاغنا بالحق الذي تريد ممارسته وتزويدنا بالمعلومات التي تتعلّق بطلبك.

حماية البيانات الشخصية

لقد وضعنا إجراءات أمنية مناسبة للحؤول دون فقدان البيانات الشخصية عن طريق الخطأ، أو استخدامها أو ولوجها من دون وجه حق. ويقتصر الولوج إلى بياناتك الشخصية على الأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفتها لأغراض تجارية. كما سيعالج هؤلاء الأشخاص البيانات بطريقة مشروعة ملتزمين بواجب السرية.

ونحن نتّبع تدابير فعّالة للتعامل مع أي انتهاك مشتبه به للبيانات. سنعلمك وأي جهة منظّمة معنية بحدوث انتهاك محتمل حين يفرض علينا القانون فعل ذلك.

تقديم الشكاوى

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة عن طريقة استخدامنا لمعلوماتك (راجع قسم "طريقة التواصل معنا" أدناه). ونأمل أن نتمكّن من معالجة أي مشكلة تواجهها.

لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة أو إلى أي سلطة إشرافية أوروبية معنيّة بحماية البيانات. يمكنك التواصل مع مفوّض المعلومات على https://ico.org.uk/make-a-complaint.

التغييرات التي تلحق بسياسة الخصوصية هذه

تمّ تحديث إشعار الخصوصية هذا آخر مرة في 1 أبريل 2021.

يمكننا تحديث إشعار الخصوصية الماثل من حينٍ لآخر. وفي حال قمنا بتحديثه، سنبلغك بذلك عبر موقعنا الإلكتروني أو وسائل تواصل أخرى مثل البريد الإلكتروني.

طريقة التواصل معنا

يمكنك التواصل معنا عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا كانت لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه أو عن بياناتك التي نحتفظ بها، أو إذا أردت ممارسة أي حق من حقوقك بموجب قانون حماية البيانات أو إذا أردت التقدّم بشكوى.

التفاصيل عن جهة الاتصال واردة أدناه:

البريد الإلكتروني: [email protected] 

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

إذا كنت ترغب في الحصول على هذا الإشعار بصيغة أخرى (مثلاً، على شكل تسجيل صوتي أو بخط كبير أو بلغة القافة)، يرجى التواصل معنا (راجع قسم "طريقة التواصل معنا" أعلاه).