1.1 Сфера деятельности

Ultima Capital SA, компания, зарегистрированная по адресу Baarerstrasse 25, 6300 Zug, Switzerland, регистрационный номер CHE-113.772.727, и действующая под именами или торговыми марками Ultima Collection, далее именуется «Оператор».

Настоящие «Условия и положения» Ultima Collection (далее - «Оператор») распространяются на все предложения, бронирования и договоры, заключенные между Оператором и его клиентами.
Независимо от других возможных заявлений, которые могут говорить обратное, любые ссылки на «Условия и положения» клиентов должны оставаться без внимания.

Настоящие «Условия и положения» действительны по состоянию на 01/01/2020 и могут время от времени обновляться, в этом случае вы будете проинформированы об этом на нашем веб-сайте. Дальнейший доступ и использование наших услуг требует согласия с последней версией «Условий и положений», принимая во внимание что «Условия и положения» действуют на любое бронирование в момент его осуществления. 

1.2 Основания

Подписывая или оплачивая договор/подтверждение бронирования или соглашаясь (любым способом) зарезервировать проживание, клиент принимает настоящие «Условия и положения». Это указано в верхней части документа, но в случае электронного или устного соглашения это соглашение остается в силе. 

2.1 Опция

Информация о предоставленном варианте предварительного бронирования является обязательной для обеих сторон, т.е. для Оператора и потенциального клиента. Если опция не подтверждена официальным бронированием и/или оплатой в срок, четко указанный потенциальным клиентам, Оператор может распорядиться предварительно забронированными номерами.

2.2 Условия бронирования

2.2.1 Индивидуальные клиенты

В отличие от опции, после того как бронирование было сделано клиентом и подтверждено Оператором в письменной форме, оно считается окончательным и обязательным для клиента и не может быть отменено, если иное прямо не предусмотрено или не согласовано Оператором в письменной форме. Бронирование должно быть гарантировано с использованием номера кредитной карты или банковского перевода и становится юридически обязательным для Оператора только после получения свободных средств.

Если клиент желает внести какие-либо изменения после подтверждения Оператором, такие изменения должны быть согласованы сторонами в письменном виде.

2.2.2 Группы

Клиент, в случае агентства или компании, осуществляющей бронирование («Агент»), несет ответственность за информирование Оператора о компании и окончательном количестве путешественников в группе как можно раньше, но не позднее, чем за 10 дней до прибытия группы. Если Оператор в письменной форме не примет иное, Агент будет считаться клиентом и нести ответственность перед Оператором в отношении обязательств клиента, предусмотренных настоящими «Условиями и положениями» (в том числе в отношении оплаты, возможного ущерба от пребывания путешественников и т. д.).

2.3 Минимальное количество дней

Оператор оставляет за собой право требовать от своих клиентов размещение на минимальное количество дней в зависимости от периода года (например, Рождество или Новый год).

3 Пребывание

3.1 Время прибытия и отъезда

Время регистрации заезда и отъезда сообщается при подтверждении бронирования. За ранний и поздний выезд может взиматься дополнительная плата.

3.2 Услуги и удобства

Услуги и цены в каждом случае указаны в договоре аренды или в инструменте онлайн-бронирования.

3.3 Паркинг

Открытая и/или крытая парковка предоставляется нашим клиентам бесплатно. Пожалуйста, обратите внимание, что оператор не несет ответственности за ущерб, причиненный автомобилям на парковке или в гараже.

3.4 Домашние животные

За дополнительную плату в отеле Ultima Collection допускается размещение с домашними питомцами. Однако они не допускаются в рестораны и спа-зоны. Оператор оставляет за собой право выставить клиенту счет за любой ущерб, который может нанести животное. Оператор оставляет за собой право отказать клиенту в размещении домашнего животного по своему усмотрению.

3.5 Спа-центр Ultima Collection и спа-услуги

Ultima Collection не несет ответственности за любые проблемы со здоровьем, которые могут возникнуть в результате спа-процедур. Клиенты несут ответственность за информирование команды спа-центра о любых проблемах со здоровьем, которые могут повлиять на любой аспект спа-процедур и/или оказать на них неблагоприятное воздействие.

Для всех спа-процедур требуется предварительное бронирование, наличие свободных мест не гарантируется.

3.6 Дресс-код

Мы просим вас одеваться уместно в местах общего пользования наших курортов и отелей. Оператор оставляет за собой право отказать в доступе гостям, не соблюдающим наш дресс-код.

3.7 Ограничение курения

Ограничения для курения описаны для каждого объекта, и Оператор оставляет за собой право взимать плату за уборку в случае нарушения наших правил.

4 Тарифы и способы оплаты

Договорная цена – это цена, установленная на момент бронирования. Наши цены указаны в швейцарских франках (CHF) или в евро (EUR) (включая налог на добавленную стоимость, VAT).

4.1 Оплата и условия

Мы принимаем следующие способы оплаты: наличные, American Express, Mastercard, Visa. Чеки не принимаются. Наши банковские реквизиты указаны в каждом предложении/счете. Все банковские комиссии и сборы за обмен валюты берет на себя клиент. Полная сумма должна быть выплачена не позднее момента отъезда клиента и может быть оплачена кредитной/дебетовой картой или наличными.

4.2 Страховой депозит

На случай возможного ущерба необходимо внести предоплату, которая будет возвращена банковским переводом или картой после обычной проверки после выезда или в течение пяти рабочих дней при отсутствии такого ущерба.

4.3 Определения условий оплаты

Депозит = залог за ущерб, возвращается при отъезде или используется для дополнительных услуг, если необходимо.

APA = авансовый платеж за дополнительные услуги (например, питание, спа-услуги и т. д.), остаток возвращается при выезде.
Первый взнос = авансовый платеж за проживание.

APA: Сумма в размере EUR/CHF 250 на взрослого в день и EUR/CHF 150 на ребенка младше 12 лет будет добавлена на возможные расходы. Любая (или вся) оставшаяся сумма по окончании пребывания будет немедленно возвращена клиенту банковским переводом или картой при выезде.

5 Условия аннулирования

5.1 Условия оплаты

Стандартные условия отмены бронирования указаны в каждом договоре. По умолчанию и если это не указано, возврат средств не производится после внесения депозита и/или полной предоплаты, в зависимости от того, что наступит раньше.

5.2 Отмена услуг аутсорсинга

Оператор повторно выставит счет за аннулирование услуг аутсорсинга.

5.3 Положение об аннулировании

Договор бронирования может быть по праву аннулирован Оператором без выплаты клиенту убытков в случае форс-мажорных обстоятельств или если отель не может работать в соответствии с общепринятыми стандартами гостиничного бизнеса по причине, не зависящей от Оператора, в частности, в случае позднего открытия или не открытия (стихийные бедствия, перекрытие дорог и т.д.), а также в случае неоплаты клиентом. Оплата, произведенная клиентом, будет полностью возвращена в течение 10 рабочих дней с момента такой отмены со стороны Ultima. Пожалуйста, имейте в виду, что возврат средств с кредитной карты может потребовать дополнительного времени для появления на вашем счету, что не находится под нашим контролем.

6 Обязанности

6.1 Ответственность Оператора

Оператор не несет никакой ответственности за кражу или повреждение имущества, принесенного клиентами, участниками мероприятия или третьими лицами. Страхование экспонатов и других предметов, принесенных клиентами, участниками мероприятия или третьими лицами, является обязанностью владельца предмета.

Оператор несет ответственность только за прямой ущерб, понесенный в результате умышленного или грубого халатного поведения в рамках договора или вне договора. Любая другая ответственность (в частности, за незначительную или среднюю небрежность или за косвенный ущерб, такой как, в частности, упущенная выгода) исключается.

6.2 Ответственность за услуги аутсорсинга

Оператор отказывается нести ответственность за любые мероприятия, экскурсии и (без ограничения) транспорт, которые передаются на аутсорсинг. Оператор организует любые запросы клиента, если они законны и этичны. Оператор отеля сделает все возможное для выполнения запросов своих клиентов, но с учетом ограничений, препятствующих их выполнению.

Настоящее ограничение ответственности распространяется, но не ограничивается, на внутренние услуги, в частности, на клинику Ultima Collection, спа-центр Ultima Collection, горнолыжную школу Ultima Collection и любые другие услуги, предоставляемые сторонними организациями под брендом Ultima Collection.

6.3 Ответственность клиента

Клиент несет полную ответственность за все разрушения, повреждения или ущерб, причиненный клиентом или лицом, находящимся под его ответственностью, и, следовательно, должен полностью возместить любые расходы на ремонт и замену. Клиент обязан поддерживать мир и порядок, а Оператор не потерпит никаких словесных или физических оскорблений в адрес своего персонала и партнеров. Обратите внимание, что мероприятия и частные вечеринки должны проводиться только в пределах шумовых норм, установленных местными властями, и клиент несет полную ответственность за их соблюдение. Мы не потерпим никакого беспокойства по отношению к нашим соседям. Клиенты обязуются полностью возместить Оператору все гражданские и общественные претензии, предъявленные ему властями или третьими лицами (включая участников мероприятия, гостей, сотрудников и подрядчиков клиента) в результате проведения мероприятия, либо полностью оплатить все соответствующие убытки. Клиент также несет ответственность за наличие всех страховок на случай болезни и несчастного случая во время пребывания. В крайнем случае, Оператор оставляет за собой право выселить клиента без возврата денег и/или сообщить об этом в органы власти.

7 Защита данных

Для нас важны права на конфиденциальность. Ultima Collection использует вашу информацию для предоставления вам необходимых услуг. Персональные данные, предоставленные нам вами, будут использоваться исключительно для наших целей и не будут продаваться, обмениваться и передаваться.